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COMO MODELAR 
SEGUN LA PROGRAMACION NEUROLINGÜISTICA
Lic. Ana María M. de Chajet
INTRODUCCIÓN
El presente artículo es, en parte, continuación de uno anterior que se publicó en esta revista en Abril pasado. Allí hice una presentación de la Programación Neurolingüística y, tomando las palabras de sus autores, señalé que la misma se inició modelando a terapeutas que hacían su trabajo con rapidez y eficacia.
Pero, ¿qué es modelar y cómo se modela?. Este es un interrogante que aparece con frecuencia y, también con frecuencia, suele confundirse con cosas tales como copiar o imitar comportamientos. Este preconcepto suele ir acompañado de una sospecha acerca de la utilidad de modelar, en el sentido que la persona que quiere ser como el modelo termina perdiendo su propia identidad o, al menos, su propio estilo. Queremos aclarar entonces qué es MODELAR para la PNL, ya que todo el tiempo hacemos modelados inconcientes y este concepto no es, desde luego, patrimonio de la disciplina cuyo modelo para modelar en forma conciente presento en este artículo.
Para desarrollar esta idea he seguido los pasos sugeridos por tres autores de la PNL: Leslie Cameron-Bandler, David Gordon y Michel Lebeau, entendiendo que ésto es tan sólo una propuesta útil. Es, al decir de la PNL, un mapa posible para modelar.
CONCEPTO DE MODELO: LOS MODELOS COMO EXTENSIONES
Cuando Bandler y Grinder observaron la "magia" de los terapeutas Virginia Satir,, Milton Erickson y Fritz Pearls, extrajeron de los mismos los patrones lingüísticos que usaban para producir los cambios en sus pacientes. Este procedimiento fue llamado MODELAR (extraer el modelo que usaban los terapeutas). La observación inicial se ajustó entonces sólo al uso del lenguaje. El resultado de esta investigación se encuentra en dos libros "La estructura de la Magia I y II" a cuya lectura remito. Esto ocurría en 1975.
Diez años más tarde, Leslie Cameron-Bandler, David Gordon y Michel Lebeau emprendieron la tarea de especificar más aún el "proceso" por medio del cual podemos realizar dicho modelado en cualquier persona y aprender de él. Llamaron a ese proceso Método Emprint.
Un MODELO es una descripción de algo que corresponde a la estructura de lo que describe. Esa descripción puede ser física, como la maqueta de un edificio, o conceptual, como por ejemplo describen los antropólogos los patrones de interacción social.
Ya Freud decía que el aparato psíquico es extenso, refiriéndose al hecho que el hombre hace una proyección de su propio cuerpo y crea las herramientas como extensiones del mismo. En la misma línea, el antropólogo Edward Hall consideró los modelos como extensiones de nuestras capacidades sensoriales, perceptuales, cognitivas y físicas y llegó a decir que probablemente en un futuro cercano (él escribía en 1959) habría algo equivalente a partituras musicales que permitirían a los seres humanos aprender diferentes tipos de trabajo y de modos de relacionamiento. También se aplicaría a generar "partituras" acerca del uso del tiempo, del espacio y del juego. Los autores del METODO EMPRINT consideran que su propuesta se acerca a la idea que tenía Hall hace un cuarto de siglo.
La particularidad de los modelos -como extensiones- estriba en el hecho que nos permiten hacer una evolución extragenética. Por ejemplo, usamos telescopios, microscopios, filmadoras, rayos X y detectores infrarrojos para aumentar el alcance de nuestra percepción visual. Los libros expanden nuestra memoria; las computadoras la capacidad de manipular informaciones. En suma, la tecnología amplía y desarrolla nuestras capacidades sensoriales con mucha rapidez, cosa que llevaría años producirse en nuestro código genético
Las leyes que nos rigen, que comenzaron cuando se discriminaron los conceptos de "cierto" y "equivocado" fueron constituyéndose en códigos que regulan nuestra conducta y van adaptándose a las necesidades que imponen los tiempos y los nuevos temas a legislar como, por ejemplo, trasplantes, maternidad asistida, eutanasia, etc.
También podemos considerar que el pensamiento de filósofos, líderes religiosos, literatos y poetas, así como teorías como las de Copérnico, Darwin, Freud y Einstein son ejemplos relevantes de modelos mentales que afectaron el pensamiento científico y filosófico de prácticamente todo el mundo y en particular de Occidente.
EL METODO EMPRINT
Durante muchísimo tiempo el aprendizaje de habilidades artísticas, deportivas y aún científicas se hacía por medio de una pasantía más o menos prolongada con el maestro o mentor. Conviviendo con él, el discípulo aprendía a prestar atención y entender el punto de vista de aquél. Con el tiempo, el alumno podía llegar a tener la misma percepción que el maestro.
El método emprint se propone acelerar el proceso. Esto se logra porque se dan una serie de pautas para comenzar a comprender cuál es el modo de pensar y de sentir que hay detrás de la actividad que desarrolla una persona que admiramos y cuyo modo de hacer, decir o pensar queremos modelar.
El tipo de actividades que podemos aprender es variado: desde cómo ser más eficientes en nuestro trabajo, más comprensivos con nuestros hijos, ahorrar dinero, dar una conferencia, cumplir con los compromisos, hasta tener mejor humor o ser más simpáticos.
El método emprint supone -y comprueba- que todas nuestras habilidades, así como nuestros rasgos de carácter, están compuestos de comportamientos internos y externos. Si podemos comprender el conjunto de estos procesos, entonces estamos modelando y con ello sentando las bases para transferir esos conocimientos a otras personas.
Hay siete variables a las que prestar atención cuando se quiere captar la estructura interna de la persona cuyas habilidades o maestría se quiere modelar. Estas variables son:
        1.- estructura temporal
        2.- criterios
        3.- equivalencia de criterios
        4.- sistemas representacionales
        5.- sistemas de referencia empleados
        6.- relaciones causa-efecto
        7.- motivación.
EL METODO Y SUS PASOS
El objetivo de aplicar este método no es identificar el modo "correcto" de hacer algo, sino de entender cómo un individuo particular hace lo que hace.
La primera tarea que debemos encarar es la de:
1.- DEFINIR LA META Y SUS ACTIVIDADES O SUBMETAS
Lo que se modelan son las metas que alcanzan nuestros modelos. La META es la especificación de lo que uno quiere lograr. Esto incluye comportamientos externos, reacciones emocionales y procesos cognitivos acompañantes. La meta debe ser expresada en lenguaje afirmativo y se debe definir también el contexto donde se quiere lograr o expresar.
Los comportamientos intrínsecos son los adquiridos por un individuo como consecuencia natural de sus experiencias de vida. Ejemplo.: esquiar en un pueblo de esquiadores, pescar en uno de pescadores, ser carpintero en una familia de carpinteros, o músico en una de músicos.
Los comportamientos intencionales son los que un individuo buscó e instaló en sí mismo. Ejemplo.: computación, esquí, caligrafía, Kabalah.
La diferencia entre comportamientos intencionales e intrínsecos es que la adquisición de un comportamiento intencional va siempre precedido de actividades previas que incluyen motivación, compromiso, planificación.
Estas actividades se descubren porque la persona, al contar cómo consiguió su meta, va separando las diferentes actividades realizadas con frases diferentes o por el uso de adverbios como "entonces". Por ejemplo: "Primero siento curiosidad por un nuevo tema. Eso me motiva a hacerle preguntas a personas que conocen del tema. Luego compro libros y recién entonces me inscribo en un curso."
Recordemos que la META debe cumplir tres requisitos:

a) Estar contextualizada

b) Determinar las actividades preliminares

c) Determinar las actividades que llevan a la meta

Para cumplir la tarea tenemos que hacerle a la persona a modelar una serie de preguntas que pueden resumirse en las que tres que siguen:

¿Qué es lo primero que hacés para.......?

¿Antes de eso hacés alguna otra cosa?

Cuando hiciste.... ¿ya estás listo para...?

Por ejemplo, puedo desear modelar cómo prepara una clase interesante un docente. Le hago las preguntas para determinar qué actividades o submetas lo llevan a su objetivo y encuentro lo siguiente:
META: Preparar una clase interesante.

Actividades o Submetas:

1.- Motivarme: chequeando el contexto y el tema

2.- Decidir dar la clase

3.- Buscar información, bibliografía

4.- Leer

5.- Evaluar cada autor

6.- Describir sintéticamente

7.- Imaginar la clase

8.- Reformular la clase

9.- Hacer el apunte

La segunda tarea que encaramos es la de aplicar el Procedimiento Operativo (las siete variables mencionadas más arriba) a cada una de las actividades.
2- ANALISIS DE LAS VARIABLES
Una vez que extrajimos las actividades o submetas pasamos a explorar cómo usa las variables la persona modelada. Como se comprenderá, para hacer un proceso de modelado exhaustivo necesitamos estar con la persona a modelar algún tiempo, que, sin embargo, será más corto que si tuviéramos que hacer el modelado inconciente.
Voy a especificar ahora cada una de las categorías a explorar:
1. Estructura temporal
Algunas estructuras temporales son más adecuadas o apropiadas que otras para conseguir ciertas metas. Por ejemplo el Presente nos permite orientarnos y reorientarnos según los sutiles cambios del ambiente, por lo cual será útil en situaciones que requieren feed-back continuo (jugar tenis, escalar, hacer el amor).
El Futuro, en cambio, puede permanecer constante, permitiéndonos orientarnos hacia él de modo consistente. Da continuidad al comportamiento para poder hacer planes, proyectos y compromisos.
El Pasado es útil para aprender de las experiencias anteriores.
La estructura temporal es la que motiva o importa a la persona cuando realiza la actividad.
2. Los criterios
Los criterios son los valores por los cuales evaluamos nuestras experiencias y el mundo que nos rodea. Ese patrón o cualidad altamente valorizada precisa ser satisfecha (o no satisfecha) antes de tomar la decisión de actuar.
Ejemplo: Dos personas pueden evaluar si saltarían o no en paracaídas (Test Futuro). Pero la primera valoriza la Familiaridad; la segunda valoriza la Novedad. Es mucho más probable que salte la segunda persona, salvo que haya saltado muchas veces antes (por lo tanto deja de ser novedad), o que tenga un criterio más valorizado (por ejemplo la Seguridad).
Conocer los criterios de una persona permite comprender sus decisiones y prever con precisión reacciones futuras.
3. Equivalencia de criterio
La equivalencia de criterio especifica qué tenemos que ver, oír y/o sentir para saber si un criterio está siendo satisfecho (o si lo fue, o lo será).
Generalmente funcionamos como si las demás personas compartieran muestras equivalencias de criterios, lo cual provoca malentendidos, confusiones y conflictos, pero no siempre dos personas que comparten el mismo criterio lo satisfacen de la misma manera.
Por ejemplo, dos personas son rechazadas para un puesto de trabajo. Ambas comparten el criterio "Exito". 
Pero para la primera: Exito = concretar los objetivos propuestos.
Como en este caso no concretó su objetivo (conseguir el puesto), se siente fracasada.
Para la segunda persona: Exito = aprender de los errores
Su equivalencia la lleva a revisar la entrevista y le da motivación para aplicar lo aprendido en la próxima ocasión.
En el ámbito del Modelado, conocer las equivalencias de criterio de un individuo en un contexto particular es esencial para comprender sus reacciones y sus procesos internos.
4. Sistemas representacionales
Los sistemas representacionales indican cuál(es) sistema sensorial la persona precisa para dar por satisfecho el criterio; es decir, a través de cuál de los cinco sistemas sensoriales la persona evalúa los criterios.
Por ejemplo, alguien puede darse cuenta de que un violín es bueno porque:
-  mira su apariencia, la elegancia de las líneas (visual)
- escucha su sonido, y cómo suena la madera (auditivo)
- toca su superficie, verifica peso y comodidad (kinestésico)
Un sistema representacional puede ser más o menos adecuado que otro, dependiendo del contexto. Por ejemplo, si va a comprar zapatos para ir de excursión, le convendrá evaluar mediante el sistema kinestésico (comprobando que sean bien confortables) más que por el visual (si se ven lindos o coloridos).
Para descubrir el sistema representacional basta con escuchar los predicados que la gente usa al especificar sus criterios.
5. Categoría de referencia
Las evaluaciones no se dan en el vacío, sino que dependen del acceso a determinadas informaciones: experiencias, percepciones, recuerdos, imaginaciones, que la persona posee en sus memorias.
La categoría de referencia especifica la base de informaciones que utilizamos para evaluar los criterios en un procedimiento operativo particular.
Es importante saber si las referencias usadas por la persona son extraídas de su experiencia vivida o si lo imaginó, leyó o escuchó de otros. También es relevante saber si en esas referencias se incluyen las sensaciones y emociones asociadas a la experiencia, o si los toma como un dato, una información.
Las preguntas más adecuadas para descubrir estas informaciones son:

"¿En qué basas tu conclusión (o decisión, sensación, etc.) de que se  cumple el criterio X?" "¿Qué informaciones estás usando (o usaste) para saber que se cumple el criterio X?"

Los sistemas referenciales son, en definitiva, las fuentes de información que un individuo usa para hacer una determinada evaluación.
6. Relaciones causa-efecto
Las relaciones causa-efecto son relaciones causales entre acontecimientos. Ejemplo:
1) "Cada vez que gasto dinero, estoy contento"
2) "Si estudio y me esfuerzo, en el futuro seré un profesional reconocido"
Estas relaciones causa-efecto se dan cada vez que un individuo cree que una determinada circunstancia necesariamente lo llevará a otra circunstancia: de A necesariamente sigue B.
Las creencias acerca de las relaciones causa-efecto son detectadas prestando atención al uso que las personas hacen de las formas lingüísticas que las presuponen. 

Ejemplo: "si ... - entonces ...".
"Si estás conmigo, entonces estaré feliz"
"Si yo sé qué es lo que estoy haciendo, entonces el trabajo irá  bien"
La relación si-entonces presupone que un si (la causa) me llevará a cierta consecuencia -entonces- (el efecto).
La relación si-entonces puede estar implícita. Ejemplo: "El será un acierto sólo si trabaja fuerte".
Hay otras formas lingüísticas que marcan este tipo de relación. Las más comunes son: 

Así	De este modo
Por lo tanto	Porque
Consecuentemente	Cuando
Causa que	Hace que

Las relaciones causa-efecto son las que proporcionan a la persona las experiencias que justifican sus criterios. Es el porqué se hacen las cosas.
Categoría motivadora y subordinación
Si son las 10 de la noche y Ud. está agotado, pero precisa hacer un informe para entregar a primera hora, para decidir si se queda despierto o si enfrentará el enojo de su jefe, Ud. considera:
    a) que está cansado y quiere irse a la cama (test presente)
    b) que deberá cumplir con el informe en el plazo acordado (test futuro)
Para llegar a una decisión, deberá subordinar uno de esos tests: o se va a dormir y encara a su jefe al día siguiente (se subordina el futuro), o se prepara un termo de café y termina el informe (subordinación del presente).
La categoría motivadora es la estructura temporal que la persona realmente encuentra más motivante y que, en consecuencia, es la que la lidera al comportamiento.
SINTESIS
Este método puede ser usado para modelar habilidades, comportamientos o rasgos de carácter de personas que admiramos y además nos es muy útil para chequear cómo hacemos lo que hacemos.
Más allá del modelado y del chequeo mencionado, es importante destacar el papel que juegan los criterios, sus equivalencias y las relaciones causa-efecto que establecemos. Estos elementos nos dan una buena estructura para detectar los procesos subyacentes a los comportamientos de las personas y prever sus decisiones.
Anímese, y escriba su propia partitura y la de sus mentores!
BIBLIOGRAFÍA
The Emprint Method - Leslie Cameron-Bandler, David Gordon, Michel Lebeau

 

 

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Es una Consultora de Coaching Ontológico, con sede central en la ciudad de Buenos Aires (Argentina) y un radio de acción que abarca América Latina y España.   Realiza entrenamientos, consultorías y cursos de capacitación y formación con el fin de desarrollar la efectividad, bien-estar y las relaciones de las personas, equipos y empresas. Consultoría organizacional y entrevistas individuales. En forma presencial o a distancia, según sean la necesidades y posibilidades de cada caso. Dentro del marco filosófico del Coaching Ontológico, centrado en el respeto, la confianza, el cuidado y una visión generativa del ser humano, como generador de su propia realidad, teniendo como fines del trabajo con las personas u organizaciones que alcancen el logro de resultados a partir de la Efectividad, el Bien-estar y un hacer ecológico en el sentido planteado por Humberto Maturana.