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PROGRAMACION NEUROLINGÜÍSTICA: ALGO MAS QUE UN MODELO TERAPEUTICO

ORIGENES

La Programación Neuro-lingüística (PNL) nace en California en la década de los '70. Sus creadores fueron John Grinder, en ese entonces profesor de lingüística en la Universidad de California en Santa Cruz, y Richard Bandler, estudiante de Psicología en la misma Universidad. Ambos estaban interesados en comprender cuál era la clave de los terapeutas eficaces clínicamente. Su búsqueda los llevó a estudiar a tres renombrados profesionales: Fritz Pearls (terapia gestáltica), Virginia Satir (terapia familiar sistémica) y Milton H. Erickson (hipnoterapia). Las líneas teóricas, el modo de trabajo e incluso la personalidad de estos terapeutas eran marcadamente disímiles, pero la intención de Bandler y Grinder no era la de señalar lo diferente, sino la de encontrar ciertas estrategias comunes en las intervenciones clínicas de los tres. Su objetivo era sistematizar esas estrategias para poder aprenderlas y reproducirlas en otros contextos. Bandler y Grinder llamaron a este trabajo "modelar". Según ellos: "la función de modelar es llegar a una descripción que sea útil. No les estamos ofreciendo algo verdadero, únicamente cosas que son útiles. Sabemos que nuestro modelaje ha sido útil cuando podemos obtener sistemáticamente en una persona el mismo resultado conductual que la persona que hemos estado modelando. Y una prueba, incluso más poderosa, es cuando podemos enseñarle a otra persona a conseguir los mismos resultados de modo sistemático". A partir de 1976 se decide denominar Programación Neuro-lingüística a este modelo sobre cómo actuamos, pensamos y sentimos. El nombre engloba los tres elementos fundamentales que producen la experiencia y la conducta humana: neurología, lenguaje y programación. El sistema nervioso está permanentemente involucrado en la producción de nuestra experiencia, ya que percibimos el mundo exterior a través de nuestros receptores sensoriales. Nuestra fisiología, regida por el sistema nervioso, es fundamental a la hora de organizar esas sensaciones en representaciones. Codificamos esas representaciones en diferentes configuraciones o "programas". La PNL descubrió que podemos encontrar la estructura particular de una configuración, a través de su expresión en el lenguaje verbal (el discurso) y no verbal (movimientos oculares, gestos, posturas).

FUENTES CONTEXTUALES
Es importante señalar el contexto general en el que tuvieron lugar los aportes de Richard Bandler y John Grinder. Recordemos que, en la década del 60 se produjo un cambio en el estudio de los temas relacionados con la comunicación entre las personas. El biólogo -por profesión- y antropólogo -por devoción- Gregory Bateson, sentó las bases de lo que. a posteriori, se configuró como Teoría de la Comunicación Humana, cuyos propulsores directos fueron Watzlawick, Jackson, Fish y Weakland, entre otros.
El concepto central de esta teoría es que todo acto de comunicación se define por la circulación o intercambio de información. Se sale así del concepto prevaleciente de circulación de energía dentro del aparato psíquico. La interacción resulta el foco, en lugar de lo intrapsíquico.
El pasaje conceptual de energía a información se debió, a su vez, a los avances de la cibernética y su consideración de los procesos de retroalimentación o feed-back.
Para la Teoría de la Comunicación, en este intercambio de información hay ciertas configuraciones que se repiten, son redundantes, y por lo tanto más probables que otras. Al conocer estas configuraciones o patrones podemos evaluar, predecir y modificar la conducta. Podemos también detectar qué configuraciones aparecen con mayor probabilidad en la comunicación eficaz, y cuáles en la patológica (Por ejemplo los patrones que aparecen en la esquizofrenia fueron estudiados ampliamente por Gregory Bateson y conceptualizados en la teoría del doble vínculo).
Ampliando esta búsqueda de patrones lingüísticos conductuales y gestuales, debemos incluir los trabajos de Ray Birdwhistell y de Edward Hall, quienes se ocuparon de la kinesis y de las dimensiones espacio-temporales, respectivamente. El conjunto de estos autores (Bateson, Watzlawick y cía., Birdwhistell y Hall) fue nominado por Yves Winkin como "la Universidad invisible", apropiada analogía para identificar a un grupo de investigadores poco relacionados con los círculos oficiales y cuyas ideas se influenciaron mutuamente.
Tomando en cuenta el fondo tácito de conocimiento de esa época -al menos en California- podemos comprender más cabalmente los descubrimientos de Bandler y Grinder. Sus aportes se enmarcan en el contexto de la Teoría de la Comunicación, que estudia los aspectos pragmáticos de la misma.
La PNL agrega a este aspecto pragmático uno estético en el sentido de que todo cambio, todo efecto que la comunicación ejerza sobre la conducta debe hacerse con elegancia.
FUENTES PERSONALES
Para completar esta visión, quisiera recordar cómo llegaron Bandler y Grinder a producir sus primeros libros.
En 1967 el psiquiatra Robert Spitzer conoce a Richard Bandler, un joven de 17 años a quien contrata como profesor de música de su hijo. Impresionado por los conocimientos filosóficos y psicológicos de Bandler, Spitzer le encomienda la tarea de desgrabar una serie de audios de la terapeuta familiar Virginia Satir. Bandler ocupó varios meses haciendo dichas transcripciones y, con su privilegiado oído de músico, detectó a la perfección los patrones de la voz y los modismos de Virginia.
A esta desgrabación siguió la de otro seminario de un mes dado por la terapeuta y, posteriormente, los videos del terapeuta gestáltico Fritz Pearls.
Fue después de estos trabajos que Bandler, siendo alumno de Psicología de la Universidad de Santa Cruz, conoció al profesor de Lingüística John Grinder, a quien le pidió que observara sus talleres sobre gestalt.
Pronto comenzaron a trabajar juntos y como consecuencia de ello, en 1975 escriben "La estructura de la magia I", donde explican los patrones verbales de Satir y Pearls. En este libro presentan las bases del Metamodelo del lenguaje, fundamentado en la lingüística de Chomsky (gramática transformacional).
Más tarde aparecerán los estudios sobre otro terapeuta de la época: el psiquiatra e hipnólogo Milton Erickson, en los libros "Paterns of the hypnotic techniques of M. Erickson 1 & 2". (1975 - 76).
Otras observaciones sistematizadas sobre las intervenciones de Virginia Satir aparecen en el libro "Changing with families" ("Cómo superarse a través de la familia"), de 1976.
Bandler y Grinder habían logrado el objetivo de la Teoría de la Comunicación: encontrar los patrones o "programas" mentales subyacentes al funcionamiento de las interacciones humanas.
Su genialidad consistió en que sistematizaron y redujeron estos programas a lo esencial, de manera que las reglas de la comunicación eficaz pudieran ser aprendidas y aplicadas a cualquier relación interpersonal.
Se dedicaron entonces a hallar la programación subyacente a todo resultado exitoso, sea en negocios, deportes o educación. Comenzaron a coordinar seminarios donde se enseñaban y ponían en práctica estos principios, llamando a todo Programación Neurolingüística, dando a entender que esta programación está codificada en nuestro sistema nervioso, profundamente imbricado en nuestra fisiología; y que aparece reflejada en nuestro lenguaje, tanto verbal como no verbal.
PRESUPOSICIONES DEL MODELO
Estas presuposiciones configuran el Sistema de Creencias básico que avala o da soporte a las técnicas, siendo el equivalente de los Axiomas en matemáticas, de la Constitución en la organización política de un país, de las Leyes de la Armonía en música o las de Composición en las artes visuales:

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•  El mapa no es el territorio. Ningún mapa refleja al mundo en una forma completa y exacta.
• Las personas tienen los recursos que necesitan para producir cambios. Si no los tienen los pueden aprender.
• No existe el fracaso, sino los resultados, los que tan sólo dan nueva información (retroalimentación o feed-back).
• Cada comportamiento tiene una intención adaptativa (o positiva) y es el producto del equilibrio que necesita el sistema.
• Las personas, cuando toman decisiones lo hacen de acuerdo con la información que manejan (o el mapa que poseen). En ese sentido, son las mejores elecciones que pueden hacer.
• El significado de la comunicación es la respuesta que se obtiene.
• El efecto de la comunicación depende de la flexibilidad del emisor. Si algo no funciona, se prueba hacer otra cosa.
• Mente y cuerpo son parte de un mismo sistema cibernético y se influyen mutuamente.
• Toda tarea puede ser cumplimentada (o aprendida) si se divide en   pequeñas porciones.
• Cada comportamiento puede servir en algún contexto.

FILTROS: HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO
Nos manejamos con representaciones de la realidad, con "mapas". Estos mapas son diferentes en cada individuo, ya que cada uno codifica sus experiencias de modo particular, dependiendo de diversos procesos de selección o "filtrado". La PNL nos aporta un modelo descriptivo general de estos procesos de selección, y herramientas técnicas para indagar cómo operan en cada individuo en particular.
El primero de estos filtros se relaciona con los órganos sensoriales. Cada sujeto "recorta" un aspecto de la realidad, según qué modalidad sensorial esté privilegiada a la hora de percibir y codificar "el territorio". La PNL describe tres grandes modalidades representacionales: la visual (en la cual la persona privilegia las imágenes), la auditiva (en la que el individuo prestará más atención a la palabra y el sonido), y la kinestésica (en la que se da mayor importancia al movimiento, las sensaciones y emociones). En cada caso el modo de procesar la información es diferente, y prevalece un tipo de pensamiento, un modo de hablar, de moverse y de interactuar con el mundo.
Otro filtro lo constituyen los metaprogramas, estilos o formas de percibir y organizar los datos de la realidad. Así, por ejemplo, tendremos tendencia a ver el todo o las partes, a buscar lo que hay o lo que falta, a huir de lo displacentero o acercarnos a lo placentero.
Los valores y los sistemas de creencias (personales y grupales) constituyen un tercer filtro, de mayor alcance que los anteriores, ya que posibilitan o restringen el acceso a determinadas porciones de la realidad, a la vez que le dan sentido, adjudicándoles determinado significado.
APLICACIONES
Si bien la PNL surgió como consecuencia del modelado de terapeutas, la disciplina es básicamente un modelo de comunicación efectiva. Por esta razón es aplicable en cualquier campo en que las personas se relacionan con personas: educacional, empresarial, laboral, legal, terapéutico, deportivo y artístico.
Quien se pone es contacto con las herramientas de esta disciplina lo hará con la intención de adquirir las cualidades básicas de un buen comunicador:
                Agudeza perceptiva
                Claridad del objetivo
                Flexibilidad de conducta
La agudeza perceptiva en relación al entorno y a sí mismo ayuda a estar atento a las diferentes construcciones de la realidad, a los diferentes mapas. Esta Habilidad permite establecer rapport o empatía con la o las personas que tengan un intercambio con nosotros, sean amigos, familiares, pacientes o adversarios en una negociación. La persona con agudeza perceptiva puede, rápidamente, captar sistemas de creencias y valores, así como patrones de comportamiento.
Un ejemplo literario me servirá para ilustrar lo que para la PNL expresa la segunda cualidad del buen comunicador: la claridad del objetivo. Alice, la heroína de Lewis Carol, tras perderse en un misterioso túnel y atravesar un bosque, se encuentra en un cruce con varios paneles indicadores (que marcaban en varias direcciones). Muy perpleja Alice divisa una oruga gigante a la que le pregunta: "Perdone, señor, ¿le importaría decirme qué camino debo tomar?". La oruga pregunta a su vez "¿Adónde vas?". "No sé" responde Alice. "En tal caso, no importa el camino a tomar"replica la oruga.
El complemento de las habilidades anteriores es la flexibilidad de conducta, con la cual mantenemos una mente abierta a la búsqueda de opciones y recursos que nos permitan conseguir el objetivo y mantener la relación armónica con la o las personas con las que estamos realizando el intercambio. 

Veamos específicamente cuántos aspectos de una actividad se pueden trabajar con esta pragmática de la comunicación.
Dentro del campo laboral:

• Capacitar al personal de una organización para el establecimiento de rapport, conocimiento rápido de estructuras de comportamiento y uso del Metamodelo del lenguaje para obtener información precisa.
• Desarrollo del liderazgo en base a valores.
• Reconocimiento de la visión empresaria y su correcta comunicación.
• Negociación basada en creencias y valores. Determinación de criterios objetivos para satisfacer intereses mutuos.
• Complementando técnicas de Selección de Personal y redistribución de tareas.
• Definición y logro de objetivos.

En Psicoterapia:
Como siempre el primer aporte de la PNL es el de proveer al terapeuta de las herramientas básicas para producir empatía, punto de partida para comprender cabalmente el mapa del paciente.
El uso del reencuadre verbal -cambiar el marco del problema- es una forma sencilla de producir cambios mínimos.
El uso instrumental de la Disociación Visual-Kinestésica (separar la imagen de un suceso de las sensaciones y sentimientos asociados) permite trabajar con éxito y rapidez fobias, traumas y duelo.
También provee de un amplio repertorio de técnicas para cambiar creencias limitantes y generar recursos y opciones. El trabajo con creencias facilita los tratamientos de enfermedades graves, creando la disposición del paciente hacia una posible curación.

En Educación:
Le proporciona al docente un conjunto de habilidades que le permitirán:

• Generar contacto eficaz con cada alumno (rapport).
• Organizar equipos de trabajo (tomando en cuenta los sistemas representacionales y los estilos de elección).
• Mejorar estrategias de estudio.
• Preparar clases "a la medida" de los alumnos (conociendo sistemas representacionales, estilos de elección y criterios usados por los educandos).
• Motivar con mayor precisión.

SÍNTESIS
Podemos definir a la PNL como un Modelo acerca de la estructura que tiene nuestra experiencia subjetiva y cómo dicha experiencia influye en nuestra comunicación y en nuestro comportamiento en general.
La PNL ofrece a las personas la posibilidad de conocer sus procesos internos, sus filtros, y de actuar sobre ellos modificándolos, utilizando técnicas sencillas y específicas.
Enriquecen los "mapas" existentes y, básicamente, está orientada a generar recursos para producir acciones que conduzcan al estado deseado por la persona.
Al profesional psicólogo en particular le ofrece un modelo complementario de diagnóstico y tratamiento en ámbitos clínicos, educativos y laborales. La PNL suma recursos a los diferentes sistemas psicológicos que ya tenga el Psicólogo en su haber.
BIBLIOGRAFÍA
General
Teoría de la Comunicación Humana - P. Watzlawick, J. B. Bavelas, D. Jackson - Ed. Herder
Cambio - P. Watzlawick - Ed.Herder
La Estética del Cambio - Bradford Keeney - Ed. Paidós
La Nueva Comunicación - Yves Winkin - Ed. Kairós
Específica
Introducción a la PNL - J. Seymour, P. O’Connor - Ed.Urano
De sapos a príncipes - R. Bandler, J. Grinder - Ed.Cuatro Vientos
La estructura de la magia I - R. Bandler, J. Grinder - Ed.Cuatro Vientos
Use su mente para variar -R. Bandler - Ed. Cuatro Vientos
Las Creencias - R. Dilts - Ed. Urano

 

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