LA VENTA CON PNL O'CONNOR JOSEPH

Indice del Contenido

 

Prólogo
Prefacio
Agradecimientos
Introducción

PRIMERA PARTE
COMO ESTÁ CAMBIANDO LA VENTA

El Viejo Bazar
El Bazar Electrónico
El Nuevo Bazar

SEGUNDA PARTE
EL PROCESO DE VENTA

1. Por qué compra la gente
2. Las preguntas
3. La planificación del trabajo de venta
4. La prospección y el contacto inicial
5. El teléfono
6. La sintonía. Construir relaciones
7. Hable el lenguaje del cliente
8. Valores, reglas y estrategias de decisión
9. Las presentaciones
10. Cerrar la venta y el servicio al cliente

TERCERA PARTE
CUIDAR DE UNO MISMO

11. La congruencia
12. Los objetivos: ¿Qué es lo que quiere?
13. Los valores: ¿Qué es lo importante?
14. La motivación y los estilos de trabajo
15. La preparación mental

CUARTA PARTE
LA DIRECCIÓN DE VENTAS

16. El liderazgo
17. Los niveles lógicos de la dirección
18. El asesoramiento y las reuniones
19. El desarrollo y el aprendizaje en la empresa

QUINTA PARTE
LA ACCIÓN

Habilidades para el Nuevo Bazar

SEXTA PARTE
LOS RECURSOS

Bibliografía
Glosario
Servicios de asesoría para empresas
Acerca de los autores