Desde 1991 en la lista semanal de libros más vendidos del Publishers Weekly y a menudo encabezándola, este indiscutible best seller se merecía una puesta al día, y eso es lo que ha hecho su autor con esta nueva edición: la estructura general no cambia hubiera resultado absurdo, dado su alto grado de efectividad, sólo se amplía, se extiende hacia nuevos temas y detalles que el lector sin duda agradecerá. El punto de partida general, pues, sigue siendo el mismo: el hecho ineludible de que casi todo el mundo intuye que su comportamiento en la empresa podría mejorar en muchos aspectos, pero pocos saben cómo conseguirlo. A partir de ahí, Stephen Covey, el llamado Sócrates americano, no da consejos paternalistas ni se dedica a sermonear sin ton ni son. Su método es claro, certero y eficiente: casi un cursillo dividido en siete etapas que el lector deberá asimilar y poner en práctica por su propia cuenta, adaptándolas a su personalidad y aplicándolas libremente en todos los ámbitos de la vida empresarial. Para ello, el autor se sirve de anécdotas penetrantes y significativas destinadas a hacernos reflexionar sobre cada uno de nuestros actos y sobre el modo de acceder al cambio, a la verdadera efectividad: desde la visión personal hasta la autorrenovación equilibrada, pasando por el liderazgo personal, la administración personal, el liderazgo interpersonal, la comunicación empática y la cooperación creativa. Teniendo en cuenta todo esto, y a través del desarrollo de ciertos conceptos, el lector acaba comprendiendo que todo lo que hagamos deberá estar de acuerdo con lo que realmente veamos. Es decir que, si queremos cambiar la situación, deberemos cambiarnos a nosotros mismos con eficacia, en primer término tendremos que cambiar nuestras percepciones. El resultado es la construcción de una autoconfianza a prueba de bomba a través del desarrollo del propio carácter, de la integridad, la honestidad y la dignidad humana necesarias para transformar nuestro universo laboral en algo auténtico e intransferible.
Indice del Contenido
Prólogo
Agradecimientos
I. Paradigmas y principios
De adentro hacia afuera
La personalidad y la ética del carácter
"Grandeza" primaria y secundaria
El poder de un paradigma
El poder de un cambio de paradigma
Ver y ser
El paradigma basado en principios
Principios del desarrollo y el cambio
El modo en que vemos el problema es el problema
Un nuevo nivel de pensamiento
Panorama general de los siete
Los "hábitos" definidos
El continuum de la madurez
La efectividad definida
Tres tipos de bienes
CP oganizacional
Cómo usar este libro
Lo que se puede esperar
II. Victoria privada
Primer hábito
Sea proactivo
El espejo social
Entre estímulo y respuesta
La "proactividad" definida
Tomar la iniciativa
Actúe o deje que los demás actúen por usted
Escuchando nuestro lenguaje
Círculo de preocupación/círculo de influencia
Control directo, indirecto e inexistente
Ampliando el círculo de influencia
Los "tener" y los "ser"
La otra punta de palo
Comprometerse y mantener los compromisos
Proactividad: el test de los treinta días
Sugerencias prácticas
Segundo hábito
Empiece con un fin en mente
Lo que significa "empezar con un fin en mente"
Todas las cosas se crean dos veces
Por designio u omisión
Liderazgo y administración: las dos creaciones
Reescribir el guión: conviértase en su primer creador
Un enunciado de la misión personal
En el centro
Centros alternativos
Identificando su propio centro
Un centro de principios
Cómo redactar y usar un enunciado de la misión personal
Usando la totalidad del cerebro
Dos maneras de utilizar el cerebro derecho
La identificación de roles y metas
Enunciados de la misión familiar
Enunciados de la misión organizacional
Sugerencias prácticas
Tercer hábito
Establezca primero lo primero
El poder de la voluntad independiente
Cuatro generaciones de la administración del tiempo
Cuadrante II
Lo que supone decir "No"
Ingresando en el cuadrante II
La herramienta del cuadrante II
Convirtiéndose en un autoadministrador de cuadrante II
Vivirlo
Progresos de la cuarta generación
La delegación: aumentando P y CP
Delegación en recaderos
Delegación en encargados
El paradigma del cuadrante II
Sugerencias prácticas
III. Victoria pública
Paradigmas de interdependencia
La cuenta bancaria emocional
Seis depósitos principales
Los problemas P son oportunidades CP
Los hábitos de la interdependencia
Cuarto hábito
Pensar en ganar/ganar
Seis paradigmas de interacción humana
Cinco dimensiones de ganar/ganar
Sugerencias prácticas
Quinto hábito
Procure primero comprender, y después ser comprendido
Carácter y comunicación
Escucha empática
Diagnosticar antes de prescribir
Cuatro respuestas autobiográficas
Comprensión y percepción
Después procure ser comprendido
Persona a persona
Sugerencias prácticas
Sexto hábito
La sinergia
Comunicación sinérgica
Sinergia en el aula
La sinergia en la empresa
Sinergia y comunicación
La pesca de la tercera alternativa
Sinergia negativa
Valorando las diferencias
Análisis del campo de fuerzas
Toda la naturaleza es sinérgica
Sugerencias prácticas
IV. Renovación
Séptimo hábito
Afile la sierra
Las cuatro dimensiones de la renovación
Programando a los otros
El equilibrio en la renovación
La sinergia en la renovación
La espiral ascendente
Sugerencias prácticas
Otra vez de adentro hacia afuera
La vida intergeneracional
Convirtiéndose en una persona de transición
Epílogo
Preguntas que suelen hacerme
Apéndice A. Posibles percepciones que resultan de los diversos centros
Apéndice B. Un día de cuadrante II en la oficina
Sobre el Centro de Liderazgo Covey
Relación de los Centros de Liderazgo Covey
